Informativa sull'uso dell'intelligenza artificiale

Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), art. 50 - Legge 23 settembre 2025 n. 132, art. 4

1. Stai parlando con un sistema di intelligenza artificiale

   Quando usi la chat NewElfin AI non stai parlando con una persona: le risposte sono generate automaticamente da un modello linguistico di intelligenza artificiale. Lo indichiamo sempre nell'interfaccia, all'inizio della conversazione e su ogni risposta, come richiesto dall'art. 50 dell'AI Act.

   Se in qualsiasi momento chiedi all'assistente se è una persona, ti risponderà che è un sistema di intelligenza artificiale.

2. Per conto di chi agisce

   L'assistente agisce per conto di NewElfin, che è il fornitore del sistema ai sensi dell'AI Act. Lo sviluppo e la gestione tecnica sono affidati a Sinapsi Srl.

   New Elfin divisione pulsanti s.r.l. Sede legale in Strada Commenda 3/m, 10072 Caselle Torinese (Italy)
   CF e P.IVA 05626730013
3. Come funziona

   Quando poni una domanda, il sistema cerca nel catalogo tecnico NewElfin le schede prodotto più pertinenti e le passa, insieme alla tua domanda, a un modello linguistico (gpt-4.1-mini, fornito da OpenAI) che formula la risposta in linguaggio naturale. Il modello risponde basandosi solo sulle schede prodotto che gli vengono fornite.

   Il sistema non prende decisioni per te: propone prodotti e informazioni tecniche che restano da verificare prima di qualsiasi scelta di acquisto o installazione.

4. Limiti: le risposte possono contenere errori
   • Le risposte sono generate automaticamente e possono essere incomplete, imprecise o errate, anche quando appaiono sicure.
   • Codici articolo, dimensioni, certificazioni, gradi di protezione e disponibilità vanno sempre verificati sulla scheda prodotto ufficiale o con l'ufficio tecnico NewElfin.
   • L'assistente non fornisce consulenza progettuale, non gestisce ordini, prezzi, garanzie o reclami e non sostituisce il parere di un tecnico qualificato.
   • L'assistente non prende decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti e non effettua profilazione.
5. Quali dati vengono trattati

   Per rispondere, il sistema tratta il testo delle tue domande, la cronologia della conversazione in corso e, se sei un utente registrato, il tuo identificativo. Vengono inoltre registrati metadati tecnici (data e ora, modello utilizzato, tempo di risposta).

   Non inserire dati personali nelle domande, tuoi o di terzi: il testo viene trasmesso al fornitore del modello e non è necessario per ottenere informazioni sui prodotti.

   Le conversazioni sono conservate per 12 mesi dall'ultima interazione e poi cancellate automaticamente. Se sei registrato puoi cancellare in autonomia le tue conversazioni dalla cronologia della chat.

6. Chi riceve i dati
   • Sinapsi Srl (Torino), responsabile del trattamento, che sviluppa e gestisce il portale e il servizio di intelligenza artificiale.
   • OpenAI (controparte contrattuale OpenAI Ireland Ltd, Dublino), sub-responsabile, che fornisce il modello linguistico. In base al contratto in essere non utilizza le tue domande per addestrare i propri modelli e le conserva per un massimo di 30 giorni ai soli fini di sicurezza. Il trattamento può avvenire negli Stati Uniti sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR).
   • Il personale autorizzato di NewElfin e di Sinapsi può consultare le conversazioni per assistenza, controllo di qualità e sicurezza del servizio.

   Per i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione) e per il quadro completo dei trattamenti consulta la Informativa sulla privacy.

7. Come riconoscere i contenuti generati dall'IA

   Ogni risposta dell'assistente è contrassegnata dall'etichetta "NewElfin AI" con il simbolo IA e dalla nota "Risposta generata da intelligenza artificiale". Le risposte sono inoltre marcate in formato leggibile da macchina (attributi HTML data-ai-generated e data-ai-model), come previsto dall'art. 50, par. 2, dell'AI Act.

8. Preferisci parlare con una persona?

   Puoi sempre rivolgerti all'ufficio tecnico e commerciale NewElfin scrivendo a online@newelfin.com oppure tramite i contatti pubblicati sul sito newelfin.com. L'uso dell'assistente virtuale è facoltativo: tutte le informazioni sui prodotti restano disponibili nelle schede tecniche e nel configuratore.

9. Riferimenti normativi
   • Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), art. 4 (alfabetizzazione) e art. 50 (obblighi di trasparenza).
   • Legge 23 settembre 2025, n. 132 (Disposizioni in materia di intelligenza artificiale), artt. 3 e 4.
   • Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), artt. 13, 28 e 46.
10. Aggiornamenti

    Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche al servizio, ai fornitori o alla normativa. La versione pubblicata su questa pagina è quella in vigore.

    Ultimo aggiornamento: settembre 2026.